Abonelik Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu sözleşme, bir tarafta — ("Hizmet Sağlayıcı") ile diğer tarafta Ruvein'e kayıt olarak hesap oluşturan gerçek veya tüzel kişi ("Abone") arasında, Abone'nin kaydı ve/veya ödeme adımında elektronik ortamda onaylamasıyla kurulmuştur.

Veri sorumlusu / hizmet sağlayıcı: —
Adres: —
MERSİS: —
Vergi dairesi / no: — / —
KEP: —
E-posta: —
Telefon: —

2. Konu

Sözleşmenin konusu, Abone'nin pazaryeri mağazalarına gelen müşteri sorularına yapay zekâ destekli cevap hazırlayan Ruvein yazılım hizmetinin, seçilen paket kapsamında sunulmasıdır. Hizmetin işleyişi Kullanım Koşulları'nda, kişisel verilerin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır; bu belgeler sözleşmenin ekidir.

3. Paketler ve kullanım hakkı

Her paket, 30 günlük bir abonelik dönemi için belirli sayıda yapay zekâ cevap hakkı ve paket özelliklerini içerir. Kullanılmayan haklar dönem sonunda sıfırlanır, sonraki döneme devretmez ve iade edilmez. Hak, yalnızca model gerçekten cevap ürettiğinde düşer.

4. Ücret ve ödeme

Paket ücretleri ödeme sayfasında Türk lirası olarak, KDV dahil gösterilir. Ödeme, kredi/banka kartıyla iyzico ödeme altyapısı üzerinden her 30 günlük dönem için peşin alınır. Otomatik yenileme için kart bilgileri iyzico tarafından saklanır; Hizmet Sağlayıcı kart bilgilerini görmez ve saklamaz. Fatura, ödeme sonrasında Abone'nin bildirdiği bilgilere göre elektronik olarak düzenlenir.

5. Süre ve yenileme

Abonelik, ödemenin onaylandığı anda başlar ve 30 günlük dönemler hâlinde sürer. Otomatik yenileme ödemeyle birlikte açılır; dönem sonunda aynı paket için kayıtlı karttan aynı tutar tahsil edilir ve yeni dönem başlar. Yenilemeden önce Abone'ye e-posta ile hatırlatma gönderilir. Abone otomatik yenilemeyi panelden dilediği zaman kapatabilir; kapatıldığında kayıtlı karttan bir daha tahsilat yapılmaz.

6. Paket değişikliği

Abone paketini daha yüksek bir pakete yükseltebilir; yeni paket ödemenin onaylanmasıyla başlar. Hizmet Sağlayıcı paket içerik ve fiyatlarını ileriye dönük olarak değiştirebilir; değişiklik, mevcut dönemi etkilemez ve yenilemeden önce duyurulur.

7. İptal, cayma ve iade

İptal ve iade koşulları İptal ve İade Koşulları'nda düzenlenmiştir. Hizmet, ödemenin onaylanmasıyla elektronik ortamda anında ifa edilmeye başlandığından, Abone'nin tüketici olduğu hâllerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmaz; Abone bunu ödeme adımında onaylar.

8. Tarafların yükümlülükleri

Hizmet Sağlayıcı hizmeti makul özen ve teknik güvenlik önlemleriyle sunar. Abone, doğru bilgi vermek, hesabını güvenli tutmak, pazaryeri kurallarına uymak ve bilgi bankasını güncel tutmakla yükümlüdür. Müşterilere giden cevapların içeriğinden Abone sorumludur.

9. Askıya alma ve fesih

Abone sözleşmeyi otomatik yenilemeyi kapatarak dönem sonunda, ya da hesabını kapatarak dilediği zaman sona erdirebilir. Hizmet Sağlayıcı; ödeme yapılmaması, Kullanım Koşulları'nın ihlali veya hizmetin kötüye kullanılması hâlinde hesabı askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.

10. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, yaygın altyapı veya pazaryeri kesintileri gibi tarafların kontrolü dışındaki durumlarda yükümlülükler, mücbir sebep süresince askıya alınır.

11. Delil sözleşmesi ve uyuşmazlıklar

Taraflar, Hizmet Sağlayıcı'nın elektronik kayıtlarının (onay, ödeme ve işlem kayıtları) HMK m.193 uyarınca delil olarak kullanılabileceğini kabul eder. Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda Hizmet Sağlayıcı'nın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Abone'nin tüketici olduğu hâllerde, yasal parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Sözleşme, Abone'nin elektronik onayıyla yürürlüğe girer. Onaylanan sürüm, onay tarihi ve IP bilgisiyle birlikte kayıt altına alınır.