Gizlilik Politikası

1. Topladığımız bilgiler

• Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta, telefon, firma adı ve (isteğe bağlı) fatura bilgileri.
• Mağaza bağlantısı: pazaryeri entegrasyonu için sağladığınız erişim bilgileri; bunlar yalnızca mağazanızı bağlamak ve verilerinizi senkronize etmek için kullanılır.
• Mağaza içeriği: ürünleriniz, müşteri soruları, ve cevaplar.
• Kullanım ve güvenlik kayıtları: giriş ve işlem kayıtları, IP adresi, tarayıcı bilgisi.
• İletişim: bize gönderdiğiniz mesajlar ve demo talepleri.

2. Bilgileri nasıl kullanırız

Bilgilerinizi hizmeti sunmak, cevap önerileri üretmek, hesabınızı ve abonelik süreçlerinizi yönetmek, güvenliği sağlamak, destek vermek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kullanırız.

3. Yapay zekâ ile işleme

Cevap önerileri, ürün bilgileriniz, geçmiş cevaplarınız ve bilgi bankanız esas alınarak üretilir. Bu işlem için gerekli veriler yapay zekâ hizmeti sağlayıcılarımıza iletilebilir. Her cevap bir güven skoruyla gelir; cevapların otomatik mi gönderileceğini yoksa onayınıza mı düşeceğini ayarlardan siz belirlersiniz.

4. Paylaşım

Kişisel bilgilerinizi satmayız. Bilgiler yalnızca hizmetin sunulması için gerekli iş ortaklarımızla (barındırma, e-posta, yapay zekâ, ödeme) ve yasal zorunluluk hâlinde yetkili mercilerle paylaşılır.

5. Güvenlik

Parolalarınız tek yönlü olarak özetlenerek saklanır; oturumlar güvenli, yalnızca sunucu tarafından okunabilen çerezlerle yönetilir. Verilerinizi korumak için makul teknik ve idari tedbirler alırız; ancak internet üzerinden hiçbir iletim yönteminin tamamen risksiz olmadığını hatırlatırız.

6. Saklama

Bilgilerinizi hesabınız açık olduğu sürece ve yasal saklama yükümlülüklerimiz gerektirdiği ölçüde saklarız. Hesabınızı kapattığınızda gerekli olmayan veriler silinir veya anonim hâle getirilir.

7. Haklarınız

Verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlenmesine itiraz etme haklarınızı destek@ruvein.app adresine yazarak kullanabilirsiniz. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni’ne bakınız.

8. Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde sizi uygun bir yolla bilgilendiririz; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.