Kullanım Koşulları

1. Hizmetin kapsamı

Ruvein, pazaryeri mağazalarınıza gelen müşteri sorularına yapay zekâ destekli cevaplar üreten bir yazılım hizmetidir. Hizmetin kapsamı seçtiğiniz pakete göre değişir.

2. Hesap ve güvenlik

Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermeyi, hesabınızın ve parolanızın güvenliğini korumayı kabul edersiniz. Hesabınız altında yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz; yetkisiz kullanımı fark ettiğinizde bize hemen bildirmelisiniz.

3. Yapay zekâ cevapları ve sorumluluk

Cevaplar yapay zekâ tarafından üretilir ve yanlış ya da eksik olabilir. Güven skoru bir doğruluk garantisi değil, cevabın mevcut bilgilerle ne kadar desteklendiğinin göstergesidir. Otomatik gönderim eşiğini, konu kurallarını ve bilgi bankasını siz belirlersiniz; otomatik gönderilen cevaplardan doğan sonuçların sorumluluğu bu ayarları belirleyen kullanıcıya aittir.

Müşterilerinize verilen cevapların ürün, kargo, iade ve garanti politikalarınıza uygun olması için bilgi bankanızı güncel tutmanız gerekir.

4. Pazaryeri hesapları

Bağladığınız pazaryeri hesabının kullanım şartlarına uymak ve ilgili hesap üzerinde işlem yapma yetkinizin bulunduğunu doğrulamak sizin sorumluluğunuzdadır. Pazaryerlerinin kendi kurallarından, kesintilerinden veya değişikliklerinden doğan sonuçlardan sorumlu değiliz.

5. Kabul edilebilir kullanım

• Hizmeti hukuka, genel ahlaka ve üçüncü kişilerin haklarına aykırı amaçlarla kullanamazsınız.
• Hizmetin işleyişini bozacak, güvenliğini tehlikeye atacak veya yetkisiz erişim sağlamaya çalışacak girişimlerde bulunamazsınız.
• Hizmeti geri mühendislik yoluyla çözmeye veya yeniden satmaya çalışamazsınız.

6. Paketler ve ödeme

Hizmet, aylık yapay zekâ cevap hakkı içeren paketlerle sunulur. Fiyatlar KDV dahildir. Kullanılmayan haklar dönem sonunda sıfırlanır ve sonraki döneme devretmez. Paketinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz; değişiklik, panelde belirtilen koşullarla uygulanır.

7. Fikri mülkiyet

Hizmetin yazılımı, arayüzü ve markası üzerindeki tüm haklar bize aittir. Mağazanıza ait içerikler üzerindeki haklar sizde kalır; hizmeti sunabilmemiz için bu içerikleri işlememize izin verirsiniz.

8. Sorumluluğun sınırı

Hizmeti makul özenle sunarız; ancak kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmeyiz. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, dolaylı zararlardan ve kâr kaybından sorumlu değiliz.

9. Fesih

Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Bu koşulların ihlali hâlinde hesabınızı askıya alma veya sonlandırma hakkımız saklıdır.

10. Değişiklikler ve uygulanacak hukuk

Bu koşulları güncelleyebiliriz; önemli değişiklikleri uygun bir yolla duyururuz. Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.