Nasıl çalışır
Soru gelir, cevap hazırlanır, karar sizindir
Ruvein pazaryerindeki yeni soruları takip eder, ilgili ürünün bilgileriyle cevap taslağı hazırlar ve belirlediğiniz kurallara göre onayınıza sunar ya da otomatik gönderir.
Süreç
Bir soru, cevaba nasıl dönüşür?
Her adım panelde görünür; hangi kaynağa dayanıldığını ve neden otomatik gittiğini ya da onaya düştüğünü görebilirsiniz.
- 1
Soru gelir
Trendyol’daki yeni soru, bağlı mağazanızdan panele alınır.
- 2
Kaynaklar taranır
Ürün açıklaması, ürün notları ve mağaza bilgi bankası kontrol edilir.
- 3
Cevap hazırlanır
Seçtiğiniz tona uygun bir cevap, dayandığı kaynaklarla birlikte hazırlanır.
- 4
Güven skoru verilir
Cevap 0–100 arasında puanlanır; bilgi yetersizse cevap hazırlanmaz.
- 5
Karar verilir
Cevaplama moduna, güven eşiğine ve onay bekleyecek konulara göre cevap otomatik gider ya da onayınıza düşer.
Nasıl çalışır
Kurulum dört adımda tamamlanır
Teknik bilgi gerekmez; pazaryeri panelinizdeki entegrasyon bilgileri yeterlidir.
- 1
Mağazanızı bağlayın
Trendyol Seller ID, API Key ve API Secret bilgilerinizi girin. Anahtarlar doğrulanır, ardından şifrelenerek saklanır.
- 2
Ürünler ve sorular eşitlenir
Ürün kataloğunuz ve gelen sorular panele alınır; yeni sorular geldikçe liste güncellenir.
- 3
Bilgi bankasını ve kuralları belirleyin
Kargo, iade ve garanti bilgilerini girin; cevap tonunu, güven eşiğini ve onay bekleyecek konuları seçin. Otomatik gönderim varsayılan olarak kapalıdır.
- 4
Cevapları izleyin, gerektiğinde müdahale edin
Hazırlanan cevapları kaynaklarıyla birlikte görün; düzenleyin, reddedin ya da onaylayın.
Sorularınızı kendi bilginizle cevaplamaya başlayın
Hesabınızı oluşturup mağazanızı bağlayın; paket seçenekleri kayıt sırasında görünür. Sorularınız için destek@ruvein.com.