KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu ve veri işleyen rolleri

Ruvein hizmetini kullanan kişilerin hesap, firma, ödeme ve iletişim verileri bakımından veri sorumlusu Ruvein hizmetini sunan şirkettir (iletişim bilgileri sayfanın altında yer almaktadır).

Hizmeti kullanan satıcıların pazaryeri mağazalarındaki müşteri soruları gibi içerikler bakımından ise satıcı veri sorumlusu, biz veri işleyen sıfatıyla satıcının talimatları doğrultusunda hareket ederiz.

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
• Firma ve fatura: firma unvanı, vergi numarası, vergi dairesi, adres, abonelik ve ödeme kayıtları.
• Hesap güvenliği: parolanızın tek yönlü özeti (parolanın kendisi saklanmaz), oturum bilgileri, IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, giriş ve işlem kayıtları.
• Talep ve iletişim: iletişim formu ve destek yazışmalarındaki bilgiler.
• Mağaza verileri: bağladığınız pazaryeri mağazasına ait ürün bilgileri, müşteri soruları, verilen cevaplar (soruyu soran kişinin görünen adı dahil olabilir).

3. İşleme amaçları

• Hesabınızı oluşturmak, hizmeti sunmak ve sözleşmeyi yerine getirmek.
• Müşteri sorularına yapay zekâ destekli cevap önerileri üretmek ve ayarlarınıza göre göndermek.
• Abonelik, faturalandırma ve ödeme süreçlerini yürütmek.
• Hesap ve hizmet güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve yetkisiz erişimi önlemek.
• Destek taleplerini ve demo isteklerini yanıtlamak.
• Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

4. Hukuki sebepler

Verileriniz KVKK’nın 5. maddesindeki şu sebeplere dayanılarak işlenir: sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz ve gerekli hâllerde açık rızanız (ör. iletişim formundaki onay).

5. Aktarım

Verileriniz; hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde barındırma, e-posta gönderimi ve yapay zekâ hizmeti sağlayıcıları gibi iş ortaklarımıza, yasal yükümlülükler çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

Hizmet sağlayıcılarımızın bir kısmı yurt dışında bulunabilir. Bu durumda aktarım KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen koşullara uygun olarak yapılır.

6. Toplama yöntemi

Verileriniz; kayıt ve giriş formları, panel kullanımı, bağladığınız pazaryeri entegrasyonu, iletişim formu ve e-posta yazışmaları gibi otomatik ve otomatik olmayan yollarla elektronik ortamda toplanır.

7. Saklama süresi

Verileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerince saklanır. Hesap ve mağaza verileri hesabınız açık olduğu sürece tutulur; hesabın kapatılmasından sonra yasal zorunluluklar dışındaki veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Güvenlik amacıyla tutulan işlem kayıtları en fazla 400 gün saklanır.

8. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bunun aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme.
• İşlenen verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi destek@ruvein.app adresine kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle iletebilirsiniz. Başvurunuz talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarife uygulanabilir.