Cevaplanmayan soru satış kaybıdır
Trendyol'da ürün sorusu soran müşteri satın almaya yakındır. Geç ya da hiç gelmeyen cevap, müşterinin başka satıcıya gitmesi demektir. Ruvein yeni soruları takip eder ve dakikalar içinde cevap hazırlar.
Trendyol satıcıları için
Trendyol müşteri sorularına yapay zekâ ile cevap verin
Ruvein, Trendyol mağazanıza gelen ürün sorularını ürün bilgilerinize göre cevaplayan bir yapay zekâ asistanıdır. Cevaplar hızlı gider, müşteri beklemez, siz de her soruyla tek tek uğraşmazsınız.
Cevap yalnızca sizin bilginize dayanır
Yapay zekâ cevabı ürün açıklamanızdan, eklediğiniz ürün özelliklerinden ve mağaza bilgi bankanızdan (kargo, iade, değişim, garanti) hazırlar. Bilgi yoksa uydurmaz; soruyu size bırakır.
Beden, kargo, iade soruları kendiliğinden çözülür
En sık gelen sorular (hangi beden, ne zaman kargoda, iade edebilir miyim) bilgi bankanızla otomatik cevaplanır. Beden tablosu girdiyseniz boy ve kiloya göre beden önerilir.
Kontrol her zaman sizde
Cevaplar başta onayınıza düşer. Hazır olduğunuzda güven eşiği ve bekleme süresiyle otomatik gönderimi açabilir; şikayet gibi hassas mesajları her zaman onaya bırakabilirsiniz.
Ayrıntılar için özelliklere, nasıl çalıştığına ve fiyatlara göz atın.
Örnek senaryolar
Cevap, kaynağı ve kararıyla birlikte gelir
Müşteri · Keten Gömlek
Boyum 1.68, kilom 62. Hangi beden olur?
Ruvein cevabı
Merhaba, 1.68 boy ve 62 kg için M beden önerilir. Daha bol bir kesim tercih ederseniz L beden de uygundur.
- Kaynak
- Ürün notları (beden tablosu)
- Güven skoru
- 93
- Sonuç
- Otomatik gönderilir
Örnek senaryolardır; gerçek cevaplar mağazanızın ürün bilgilerine ve ayarlarınıza göre hazırlanır. “Otomatik gönderilir”, otomatik gönderim açıkken geçerlidir.
Sorularınızı kendi bilginizle cevaplamaya başlayın
Hesabınızı oluşturup mağazanızı bağlayın; paket seçenekleri kayıt sırasında görünür. Sorularınız için destek@ruvein.com.