Özellikler
Pazaryeri sorularını cevaplamak için ihtiyacınız olan her şey
Ruvein müşteri sorusunu ürün açıklamanız, eklediğiniz ürün bilgileri ve mağaza bilgi bankanızla eşleştirir; cevabı kaynağı ve güven skoruyla hazırlar. Neyin otomatik gideceğine siz karar verirsiniz.
Özellikler
Cevaplar sizin bilginizden ve sizin tarzınızla çıkar
Ruvein genel bilgiyle konuşmaz. Yalnızca ürününüze, mağaza politikalarınıza ve belirlediğiniz üsluba dayanır.
Mağaza bilgi bankası
Kargo, iade, garanti gibi politikalarınızı bir kez girin. Cevaplar bu bilgilere dayanır; eksik bir alan varsa Ruvein tahmin yürütmez, soruyu incelemenize bırakır.
Markanızın tonu
Samimi, resmi ya da nötr bir ton seçin; hitap şeklini, açılış ve kapanış kalıplarını ve imzayı siz belirleyin. Aynı bilgi, seçtiğiniz tonda cevaplanır.
Soru: “Kargo ne zaman çıkar?”
Merhaba! Hafta içi saat 15.00’e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoda. İyi alışverişler dileriz.
Çoklu mağaza
Birden fazla mağazayı tek hesaptan yönetin; ayarlar mağaza bazındadır.
Ürün notları
Ürüne özel ölçü, bakım ya da uyarı bilgisini ürün düzeyinde ekleyin.
Bildirimler
İnceleme bekleyen sorular ve bağlantı sorunları panelde bildirim olarak görünür.
Ekip ve roller
Ekip arkadaşlarınızı davet edin; ayarları yalnızca firma sahibi değiştirebilir.
Örnek senaryolar
Cevap, kaynağı ve kararıyla birlikte gelir
Müşteri · Keten Gömlek
Boyum 1.68, kilom 62. Hangi beden olur?
Ruvein cevabı
Merhaba, 1.68 boy ve 62 kg için M beden önerilir. Daha bol bir kesim tercih ederseniz L beden de uygundur.
- Kaynak
- Ürün notları (beden tablosu)
- Güven skoru
- 93
- Sonuç
- Otomatik gönderilir
Örnek senaryolardır; gerçek cevaplar mağazanızın ürün bilgilerine ve ayarlarınıza göre hazırlanır. “Otomatik gönderilir”, otomatik gönderim açıkken geçerlidir.
Kontrol sizde
Hangi cevabın otomatik gideceğine siz karar verirsiniz
Bir güven eşiği belirleyin: eşiğin üstündeki cevaplar otomatik gönderilir, altındakiler onayınıza düşer. Konu bazında ayrı kurallar da tanımlayabilirsiniz.
- Yeterli bilgi yoksa cevap uydurulmaz; soru “İnceleme gerekiyor” olarak işaretlenir.
- Her cevabın hangi kaynağa dayandığını (ürün açıklaması, ürün notları, bilgi bankası) görürsünüz.
- Gönderilmeden önce cevabı düzenleyebilir ya da reddedebilirsiniz.
Sorularınızı kendi bilginizle cevaplamaya başlayın
Hesabınızı oluşturup mağazanızı bağlayın; paket seçenekleri kayıt sırasında görünür. Sorularınız için destek@ruvein.com.